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고객이 우선, 만족이 우선인 서비스 - 퍼스트약국
퍼스트약국의 공지사항을 확인하는 게시판입니다. 구매 전 꼭 읽어주세요!!
+ 제목 퍼스트약국 필독 공지
+ 작성자 퍼스트약국
+ 작성일 2018-08-08

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* 퍼스트약국 인사말

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안녕하세요. 퍼스트약국 미프진 전문 판매업체입니다.

그 동안 여러분께서 회사에 보여주신 관심과 성원에 깊은 감사를 드립니다. 앞으로도 고객님의 성원에 힘입어, 더욱 알찬 제품과 서비스를 제공하겠습니다.

고객을 우선시 하고, 고객의 만족을 위해 끊임없이 연구하고 노력 발전해 왔으며, 고객에게 지속적인 양질의 서비스를 제공하는 것을 최고의 목표로 합니다.

고객 여러분의 목소리에 귀 기울이고 고객 여러분의 기대에 부응하겠습니다. 다시 한번 저희 홈페이지에 찾아주신 고객 여러분게 감사의 말씀을 드립니다. 늘 변함없이 고객을 최우선으로, 고객의 만족을 우선으로 하는 퍼스트약국이 되도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

 

 

* 퍼스트약국 배송 및 송장안내 시간

항상 많은 분들의 성원에 힘입어 오늘 하루도 최선의 서비스를 제공하기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 주문 후 배송시간 및 송장번호에 관한 문의를 많이들 주시는데요!!

저희 퍼스트약국 배송시간은 오후 5~7시 사이 일괄 배송입니다. 송장번호를 전송해드리는 시간은 개개인에 따르지만 평균 7시 전후이니 참고 부탁드립니다.

 

 

* 퍼스트약국 상담시간 안내

저희 퍼스트약국은 고객님들의 편의와 최선의 만족을 위해 연중무휴 24시간 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 

a) 유선(전화) 상담 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시

b) 카카오톡 상담 : 평일 오전 9시 ~ 오후 9시 실시간 빠른 상담지원, 이외 시간은 확인하는데로 최대한 빠른 답변 도와드리고 있습니다. 

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* 퍼스트약국 관련 루머에 대한 해명

안녕하세요, 퍼스트약국 관리자 정은희입니다. 다년간 저희 퍼스트약국을 이용해주신 모든 분들께 진심으로 감사의 말씀을 전합니다.

오늘 특별히 몇가지의 공지를 하게 된 점은 기존업체 또는 신생업체의 말도 안되는 식의 광고 또는 업체 비방글을 더 이상 간과할 수 없어 그에 따른 입장 표명과 내용을 공지하는 바입니다.

 

  • 전하고 싶은 말...

저희 퍼스트약국은 국내 최장수 업체 중 하나로 다년간 국내에서 온라인으로 미프진 관련 서비스를 제공해왔습니다. 지금까지 수많은 악성루머 및 타업체 마케터들의 말도 안되는 비방글을 접하면서도 일일히 대응을 하기 보다는 고객 한분 한분께 보다 나은 서비스를 제공하고자 고군분투 더 많은 노력을 해왔습니다. 

 

제품 관련 "홍보팀"을 구성해 퍼스트약국을 알리고, 미프진 제품 구매 /문의 및 제품 복용/사후관리를 위한 "cs지원팀"을 만들어 고객의 안전과 편의를 위해 24시간 실시간 상담지원을 하고 있습니다. 또, 별도의 "배송팀"을 만들어 고객 한분 한분 안전하고 신속하게 제품을 받으실 수 있도록 부단한 노력을 하고 있습니다. 마지막으로 홈페이지에 제품 구매 신청 또는 실시간 상담 예약과 문의글에 대한 답변을 도와드리기 위해 "홈페이지 모니터링 관리자"를 별도로 두어 미프진 관련 서비스를 진행하고 있습니다..

 

위와 같이 수 많은 비용과 인력을 구축해 고객 한분 한분의 안전과 말못할 아픔을 함께하고자 저희 퍼스트약국에서는 항시 고객의 소리에 귀기울이고, 보다 나은 서비스를 제공하고자 부단한 노력을 하고 있습니다.

 

그렇지만 최근 신생업체 및 제품 관련 홍보를 통한 수익을 창출하는 마케터들이 늘면서 말도 안되는 루머 및 비방글이 확산이 되어 업무에 차질이 생기고, 미프진 관련 정보를 검색하는 와중에 잘못된 지식을 습득하시는 분들이 많아 본 공지글을 올리게 되었습니다.

 

 

  • 퍼스트약국 운영자는 조폭이다? 깡패다?

요즘 하도 말들이 많아서 저도 관련 내용 검색해서 읽어보았습니다. 많이 당황스럽기도 당혹스럽기도 하지만 이부분에 대해서도 언급을 해드려야 할 것 같아 말씀드립니다.

  1. 다행이 조폭, 깡패라고는 해도 환불은 받으셨던 모양입니다. 사기꾼이라는 말이 없으니...

저희는 깡패도, 조폭도 아닙니다. 물론 불법적인 일을 해 얻은 수익으로 먹고 살고 있는 사람이긴 하나 저도 하나의 사람으로서 누군가의 어머니이기도 하고, 누군가의 자식이기도 합니다. 저희 퍼스트약국에서 판매하는 제품은 인공유산약으로 소위말하는 낙태약입니다. 제품을 구매하는 고객 한분 한분의 마음이나 생각이 같을 순 없지만 최대한 헤아리려 노력하고, 같은 마음이 되고자 노력하는게 저희 서비스 마인드입니다.

원치 않는 임신으로 힘든 시간을 보내는 분들께 욕이라뇨? 협박이라뇨?

이런 분들은 조폭도 깡패도 아닌 그냥 사회의 쓰레기나 소위 말하는 양아치가 아닐까요?

 

  1. 깡패, 조폭이라고 칭하는 블로그 및 SNS

​블로그 및 sns 계정 잘 보았습니다. 타업체 홍보팀들 고생이 많으시네요. 저희에게 협박 당하신 고객님은 국내 모든 미프진 판매사이트를 다 알고 계시는 듯 하네요. 판매자 신분 및 현 거주지까지 모두 알고 있으니까요... 그렇게 많이 알고 게시면 저런 치졸한 짓하시지 마시고 정중히 경찰에 신고 부탁드립니다.  해당 카톡은 타업체 홍보팀에서 기존 업체들을 비방하고자 만든 게시물로서 단체가 아닌 개인이 SNS와 네이버, 다음, 구글, 트위터, 페이스북 등의 포털에 게시할 수 없는 내용의 글 들입니다.

 

  1. 검색 후 확인된 카톡 사진의 정체!!

제품 구매를 한 고객의 경우 제품 수령을 위해 구매자의 주소, 이름, 전화번호를 구매신청서에 작성하게 됩니다. 또 반품이나 환불을 신청한 고객의 경우 본인의 계좌번호 또한 기재를 해야하구요. 물론 구매자의 정보는 유산확인 후 바로 폐기 처리 또는 암호화하여 일정기간 관리를 하고는 있으나 모든 개인 정보를 공개한 업체에게 저런식으로 파렴치한 행동을 할 분은 거의 없을거라 보입니다. 

저희가 타업체나 블로그들에서 얘기하는 소위 깡패나 조폭이라면 구매하셨던 분의 기본 인적사항을 가지고 있는데 과연 저런 행동을 했을까요?

저라면 경찰서에 신고를 하지, 못 할것 같네요!

 

 

 

* 퍼스트약국의 노력과 고객 만족도 개선

저희 퍼스트약국은 2015년 사이트 개설 후 서비스를 제공함에 있어 규정과 방침을 준수했습니다. 내부 규정 및 운영방침에 있어 일부 고객님들과의 마찰은 있었지만 매번 내부 규정 및 운영방침을 수정하여 최대한의 의견 수용과 고객 한분한분의 만족도를 위하여 최선의 노력과 최상의 서비스를 제공하여 고객님들의 불만족을 해소 시켰습니다.

고객의 만족을 위한 퍼스트약국의 노력!!

1. 단순변심의 의한 반품/환불 가능 -> 2017년 1월 중순부로 운영방침 변경

2. 제품 AS(에프터서비스) 서류 접수 간편화 -> 2017년 8월 운영 방침 변경

3. 후불제구매서비스 국내 최초 도입 -> 2013년 최초 블로그 오픈부터 서비스 시작

4. 고객분들께 보다 생생한 후기를 제공하기 위하여 기존 구매자분들께 [후기작성 페이백 이벤트 진행] - 2018.04, 후기 작성자에게 최대 구매금액의 10% 환불

5. 업무시간 실시간 전화 및 카카오톡 실시간 빠른 상담 지원

6. 365일 24시간 상담지원 - 24시간 교대근무자를 배치하여 업무 외 시간의 경우 빠른답변은 어렵더라도 확인 후 답변하는 시스템 구축 및 지속적인 서비스 개선을 위해 방침 마련중

7. 후불제서비스 서류 간편화 - 2017년 9월

8. 상담시 기존 회원들과의 카톡 대화내용 제공(스샷자료는 동의자에 한함) - 스샷자료 이용에 동의하시는 고객님들께는 구매금액의 10%를 감사의 표시로 전하고 있습니다.

* 퍼스트약국의 제품 가격이 비싸다? 절대 아닙니다.

저희 퍼스트약국은 최선의 서비스와 고객의 만족과 안녕을 위해 정품 제품만을 취급합니다. 또 보다 나은 서비스를 위해 여러가지 많은 서비스와 보다 신속하고 빠른 일처리를 위해 수익의 일부를 고객님들께 페이백 해드리고 있습니다.

퍼스트약국에서 제품 저렴하게 구입하는 방법에 대해 말씀드리겠습니다.

1. 제품 구매 후 양식에 따라 후기를 작성한다. - 10% 페이백

2. 복용 후 카카오톡 대화 내용 사용 승인을 한다 - 10% 페이백

위 2가지를 모두 할 경우 제품 가격의 20% 할인된 가격으로 구매하시는 것과 같습니다.

 

 

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